Гостиница "Центральная"
8(343)382-14-98, +7(922)1699922

Бронирование

Правила бронирования номеров

В ГОСТИНИЦЕ "ЦЕНТРАЛЬНАЯ"

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ №490 от 25.04.1997г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом предприятия и действующими Положениями на предприятии (далее Гостиница) и индивидуальными гостями либо группой гостей (далее Гости), использующими услуги Гостиницы для временного размещения в период пребывания в городе.

1. Порядок бронирования номеров в Гостинице

1.1. Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Гостиницу заявку на бронирование по телефону: +7(922)16-999-22, +7(343)382-14-98 либо по электронной почте: nthotel@mail.ru

1.2. При поступлении заявки Гостиница присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Гостиницей и Гостем.

1.4. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

  • Ф.И.О. гостей;
  • Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
  • Тип бронируемого номера;
  • Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);
  • Контактный номер телефона гостя

1.5. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.4. настоящих правил, в срок, указанный в п.1.3. правил, Гостиница оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

1.6. Гостиница с момента получения заявки (по факсу или электронной почте) на бронирование в течение рабочего дня подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Гостиница направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования . В случае отказа Гостиница направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования . Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты. При бронировании по телефону Гостиница либо подтверждает заявку (отказывает) сразу во время разговора с Гостем, либо принимает заявку, но о её подтверждении (отказе) сообщает в условленное время.

1.7. Гостиница подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Гостинице.

1.8. С момента подтверждения Гостиницей заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтвержденной заявке номер считается забронированным.

1.9 Гостиница оставляет за собой право изменить категорию забронированного номера на более высокую с сохранением цены для Гостя.

1.10 При заселении в Гостиницу позднее 20:00 Гостиница имеет право потребовать 100% предоплаты за забронированные номера.

2. Правила заезда гостей, расчетный час

2.1. Время, указываемое в настоящих правилах, местное.

2.2. Заезд Гостей производится с 12:00 часов дня заезда, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда.

2.3. В момент заезда Гость сообщает дежурному администратору ФИО, на которые была осуществлена бронь, или номер брони. А также предоставляет необходимые документы для регистрации Гостя.

2.4. Бронирование номера, подтвержденное Гостиницей, сохраняется за Гостем до 08:00 часов следующих за днем заезда Гостя суток. При заезде Гостя с 12:00 часов дня заезда и до 08:00 часов следующего дня, оплате подлежат полные сутки.

2.5. В случае неприбытия гостя к 08:00 часам следующих за днем заезда Гостя суток бронь аннулируется. В случае прибытия гостя после 08:00 часов его размещение в Гостинице производится в порядке общей очередности и при наличии свободных мест. В случае неприбытия Гостя к 08:00 часам следующих за днем заезда суток с Гостя подлежит взысканию штраф в размере стоимости проживания за сутки в номере заказанной категории.

2.6 В день заезда Гостя дежурный администратор связывается с Гостем по контактному телефону, указанному в заявке на бронирование, для окончательного подтверждения брони. В случае не ответа на звонок по любым причинам до 12:00 дня заезда Гостиница оставляет за собой право аннулировать бронь и повторно продать номера,

3. Цены на услуги Гостиницы

3.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг Гостиницы указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования.

3.2. В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых Гостиницей услуг оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте Гостиницы.

3.3. При размещении Гостей с детьми до 14 лет дополнительная плата за детей не взимается (без предоставления отдельного места).

4. Порядок оплаты

4.1. Услуги Гостиницы по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

4.1.1. Оплата услуг Гостиницы Гостем в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Гостиницы, указанный в договоре;

4.1.2. Оплата услуг Гостиницы Гостем за наличный расчет: наличными денежными средствами;

4.1.3. Оплата услуг Гостиницы Гостем путем перевода денежных средств на банковскую карту;

4.1.4 Оплата услуг Гостиницы банковской картой через терминал.

4.2. Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Гостиницей.

4.3. Другие способы оплаты, кроме указанных в п.5.1. правил, не допускаются.

4.4. Обязательство Гостя по оплате услуг Гостиницы считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Гостиницы или в момент поступления денежных средств в кассу Гостиницы.

4.5. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Гостиница оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.

5. Отказ от бронирования

5.1. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Гостиницей бронирования письменное/устное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Гостиницу способом, обеспечивающим получение Гостиницей такого уведомления, но не позднее, чем за 24 часа до официально установленного Гостиницей часа заезда (12:00) Гостя в Гостиницу. В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере указанного в заявке на бронирования класса.

6. Бронирование на группу гостей

6.1. При заезде группы гостей заявки на бронирование принимаются не позднее, чем за 5 дней до даты предполагаемого заезда группы. Группой считается количество гостей, направляющих заявку на бронирование от 3 номеров.

6.2. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Гостиницей группового бронирования письменное/устное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Гостиницу способом, обеспечивающим получение Гостиницей такого уведомления, но не позднее, чем за 48 часов до официально установленного Гостиницей часа заезда (12:00) Гостя в Гостиницу. В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номерах указанного в заявке на бронирования класса.

6.3. Если Гость бронировал номера Гостиницы на определенный срок и был вынужден аннулировать дальнейшее пребывание в Гостинице, Гость обязан предупредить Гостиницу об изменении сроков проживания за 48 часов до выезда из Гостиницы. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 48 часов до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номерах.